রেফারেন্স

145bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

145bd-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিআইনি এখতিয়ার
145bd 145bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি তা জানা আপনার অধিকার। লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা রয়েছে। নিচে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
লগইন নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য।
পেমেন্ট যাচাই bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম মিলিয়ে দেখা হয়। এই ধাপটি তৃতীয় পক্ষের অপব্যবহার ঠেকায়।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বন্ধ হওয়ার আগে সাধারণত ইমেইলে জানানো হয় এবং আপিলের সুযোগ থাকে।
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। KYC যাচাই বা পেমেন্ট সমস্যার ক্ষেত্রে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সমস্যা — সব বিষয়ে সরাসরি কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। KYC ডকুমেন্ট পাঠানো বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে উপযুক্ত।

মেসেজিং চ্যানেল

দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। সাধারণ শর্তাবলী জিজ্ঞাসা বা পেমেন্ট স্ট্যাটাস চেক করতে এটি সহজ।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

145bd-র সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

জমা দেওয়ার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম না মিললে উত্তোলনে সমস্যা হতে পারে।

KYC যাচাই নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টটি আসলেই আপনার। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি একবার জমা দিলেই এই ধাপ সম্পন্ন হয় এবং পরবর্তী উত্তোলনগুলো দ্রুত হয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে জানানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও নোটিশ পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত শর্তাবলী পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আগে ইমেইলে সতর্ক করা হয় এবং আপিলের সুযোগ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অন্য কারো bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়। এ ধরনের লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে থাকতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে লগইন সেশন ও কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। সাইটের পূর্ণ সুবিধা পেতে কুকি চালু রাখা ভালো।

যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে সহায়তা দল বিস্তারিত জানাতে পারবে।